Condizioni contrattuali generali

ricevimento- condizioni per il servizio di informazioni dell'ufficio del turismo di Halblech

L'ufficio del turismo di Halblech propone alloggi ad Halblech per conto di strutture di ricezione (BHB), (hotel, alberghi, pensioni, stanze private e appartamenti per le vacanze), in riferimento alle offerte attuali. Le seguenti condizioni, in caso di prenotazione, regolano il contenuto del contratto di locazione tra turista e struttura di ricezione alberghiera, e integrano quanto stabilito dai principi generali nei rapporti tra ospite e la struttura di ricezione.

Vi preghiamo di leggere attentamente quanto segue.

1. Posizione dell'ufficio per il turismo di Halblech

L'ufficio del turismo di Halblech, se non stabilito diversamente, fa solamente da mediatore.

L'ufficio non risponde delle dichiarazione delle strutture di ricezione „BHB“, delle prestazioni e i vizi di prestazioni fornite dalle strutture.

L'ufficio del turismo di Halblech e` sollevato da ogni responsabilita` relativamente al contratto di mediazione.

2. Conclusione del contratto

Con la prenotazione l'ospite fa un offerta vincolante a concludere il contratto di locazione. L'offerta deve contenere la descrizione dell'alloggio e le informazioni di base integranti la prenotazione (descrizione del luogo, chiarimenti sulla classificazione), nella misura in cui siano a conoscenza del cliente.

Intermediari, eccetto l'ufficio del turismo di Halblech, non sono autorizzati a fare accordi, a dare informazioni o garanzie, che vadano a modificare il contenuto del contratto concluso al di la` delle prestazioni stabilite dal contratto o in contraddizione alla descrizione dell'alloggio.

Le informazioni contenute nelle guide degli hotel e simili, non pubblicate dall'ufficio del turismo di Halblech o dalle strutture di ricezione BHB non sono vincolanti per le strutture di ricezione BHB ai fini di obblighi di prestazioni, salvo accordi espressamente presi con l'ospite da parte della struttura.

La prenotazione si puo`effettuare personalmente, per iscritto, telefonicamente per Telefax o per via elettronica (E-mail, Internet). Alla prenotazione elettronica seguira` subito una conferma della prenotazione stessa attraverso via elettronica.

L'ospite che riserva per se e i suoi accompagnatori o il committente (come ditte, associazioni, capi gruppo) si assume la responsabilita` contrattuale per tutti coloro per cui ha riservato e per se stesso, nel caso in cui lo abbiano dichiarato esplicitamente.

Il contratto si forma con la dichiarazione di accettazione, la quale non richiede specifica forma, per cui conferme orali o telefoniche si considerano vincolanti per il cliente. Normalmente alla conferma orale o telefonica ne segue una scritta trasmessa dalla struttura di ricevimento o in rappresentanza, dall'ufficio del turismo di Halblech, al cliente.

Nel caso in cui la struttura ricettizia o l'ufficio del turismo di Halblech, per desiderio del cliente o del committente, presenti una offerta di contratto particolare, in deroga al regolamento del punto precedente, questa sarebbe vincolante per il cliente o per il committente. In questo caso, il contratto si considera concluso se il cliente o il committente entro il termine espresso nel contratto stesso, rilasci una dichiarazione, o versi un anticipo, versi il saldo o utilizzi l'alloggio, senza riduzioni, variazioni o ampliamenti del contratto stesso.

3.Condizioni particolari per le comitive

3.1. Se non stabilito diversamente, per le comitive ( scuole, circoli, scuole popolari VHS, associazioni, aziende) si considera committente del BHB la singola istituzione o ditta. Questo ha la responsabilita`del pagamento per il prezzo del soggiorno, costi aggiuntivi, costi per disdetta ( vedi punto 7), costi per consumi, e costi per prestazioni straordinarie durante il soggiorno.

3.2. L'ufficio del turismo di Halblech o la struttura di ricevimento BHB puo` inviare tutte le dichiarazioni di legge, particolarmente, disdette o richieste di pagamento ai responsabili della comitiva, come rappresentanti legali del gruppo o i loro responsabili legali.

Nel caso in cui sia concordato un determinato contingente o un numero specifico di ospiti, non e`previsto un diritto alla disdetta o riduzione del numero previsto. Non sono previste disdette per consuetudine. In caso di storni parziali, riduzioni del numero di ospiti o gruppi, e per il mancato utilizzo delle prestazioni concordate vige il regolamento al punto 7.

4.Prenotazioni

4.1. Prenotazioni non vincolanti che prevedono la disdetta in modo gratuito sono possibili solo attraverso espresso accordo con l'ufficio del turismo di Halblech o con la struttura di ricezione BHB.

4.2. Nel caso in cui con clienti privati sia stata concordata una prenotazione non vincolante, il cliente o il committente deve comunicare entro il termine stabilito dall'ufficio del turismo se la prenotazione stessa debba essere considerata vincolante. In caso contrario la prenotazione decade senza alcuna comunicazione da parte dell'ufficio del turismo di Halblech. In caso di comunicazione, la prenotazione diventa vincolante indipendentemente da una eventuale conferma da uno degli uffici turistici di Halblech.

5.Prezzi e prestazioni

5.1. I prezzi espressi sono prezzi finali comprensivi di iva e costi aggiuntivi, se non altro espressamente stabilito. Sono prezzi a persona. A parte potrebbero essere indicate tasse di soggiorno cosi`come rimborsi per spese per consumi (luce, gas, acqua, legna per il camino) e per prestazioni straordinarie richieste.

5.2. Le prestazioni dovute dalla struttura di ricezione BHB sono quelle ricavabili dal contenuto della conferma di prenotazione in relazione al prospetto ufficiale, alla descrizione dell'oggetto o all'accordo concluso con il cliente. All'ospite o committente si consiglia di fare eventuali accordi integrativi per iscritto.

5.3. Per cambiamenti di prenotazioni ( per date di arrivo e partenza, durata del soggiorno, vitto, prestazioni aggiuntive e straordinarie) per il cui svolgimento non sussiste alcun diritto, possono sussistere costi aggiuntivi. I costi aggiuntivi non sussistono in caso di cambiamento irrisorio.

6. Pagamento

Il termine di pagamento e del saldo si evince dagli accordi fatti con il cliente o committente ed espressamente previsti dalla conferma. In caso di mancanza di specifico accordo tutto il prezzo per l'alloggio incluso i costi aggiuntivi e costi per le prestazioni aggiuntive, e`da versare alla struttura ricettizia BHB alla fine del periodo di soggiorno.

La struttura di ricezione BHB puo` richiedere un anticipo del 15% del prezzo completo anche senza specifico avviso nella conferma di prenotazione.

Pagamenti in valuta straniera o attraverso assegno da accreditare non sono consentiti. Pagamenti con carta di credito sono consentiti solo dietro accordo con la struttura di ricezione o se la struttura stessa espone il simbolo corrispondente. Non e`possibile pagare con un bonifico alla fine del soggiorno.

7. Disdetta e mancato arrivo

7.1. In caso di disdetta la struttura ricettizia BHB ha diritto al pagamento completo dell'importo pattuito come anche di tutti i costi aggiuntivi per il vitto e per prestazioni aggiuntive.

7.2. La struttura alberghiera puo`cercare di occupare l'alloggio in altra maniera, senza grosso impegno, tenendo in considerazione le caratteristiche dello stesso (stanza per le famiglie, stanza non fumatori).

7.3. La struttura ricettizia ha occupato la stanza in altro modo, se questo non e`possibile ha la facolta`di fatturare le prestazioni non utilizzate.

7.4. Secondo le percentuali ufficiali riconosciute dalla giurisdizione per il calcolo del valore delle prestazioni non effettuate, il cliente o il committente deve pagare alla struttura alberghiera BHB i seguenti importi in riferimento al prezzo complessivo dell'alloggio ( compresi i costi aggiuntivi), tuttavia non sono presi in considerazione importi relativi a costi pubblici come per il turismo o tasse di soggiorno:

per appartamenti per le vacanze/ alloggiamenti senza vitto 90%

per pernottamenti/ colazione 80%

mezza pensione 70%

pensione completa 60%

E`compito dell'ospite o del committente dimostrare alla struttura di ricezione, che il valore delle prestazioni non corrisposte calcolato dalla stessa, e` superiore al valore delle percentuali come al punto 7.4., o che l'alloggio e`stato occupato diversamente. In questo caso l'ospite o il committente sono obbligati a pagare solamente un prezzo irrisorio.

Si consiglia vivamente di stipulare una polizza assicurativa per il caso di disdetta o mancato arrivo.

Per motivi tecnici , la disdetta e`da indirizzare, in forma scritta, all'ufficio del turismo di Halblech e non alla struttura alberghiera.

8. Doveri del cliente, disdetta da parte della struttura alberghiera

8.1. L'ospite e`obbligato a comunicare immediatamente alla struttura di ricezione BHB le carenze e le situazioni di disturbo che potrebbero venirsi a creare e a chiedere aiuto. Non e`sufficente la suddetta comunicazione all'ufficio del turismo, in caso contrario il cliente non puo`avanzare pretese o puo´farlo solo parzialmente.

8.2. Il cliente puo` recedere dal contratto solo in caso di notevoli carenze o situazioni di disturbo. Il cliente deve fissare un termine entro cui la struttura dovra` porre fine al disagio, nel caso venga negato l'aiuto richiesto o la struttura ricettizia non sia nella possibilita`di fornirlo l'ospite potra`recedere dal contratto. Il cliente puo`recedere subito dal contratto a causa di uno specifico interesse riconosciuto e obiettivamente giustificato dalla struttura o a causa di situazioni che rendono impossibile ogni eventuale permanenza del cliente.

8.3. Gli animali sono ammessi solo dietro previo accordo e solo nel caso sia previsto dalla struttura alberghiera nella sua descrizione. Il cliente e`obbligato a rispettare le indicazioni della struttura alberghiera riguardo alla razza e le sue dimensioni. Violazioni legittimano la struttura ad una recessione straordinaria dal contratto di locazione.

9.Responsabilita`

9.1. La responsabilita`contrattuale della struttura alberghiera per danni, ma non danni personali e`quantificata nella somma equivalente a tre volte il prezzo di soggiorno, se il danno non e`intenzionale o non ci sia negligenza da parte della struttura o se la struttura e`responsabile per mancato aiuto.

9.2. La struttura e`sollevata dalla responsabilita` per cose introdotte secondo §§ 701 ff. BGB.

9.3. La struttura di ricezione non e`responsabile per disturbi in rapporto a prestazioni che durande il soggiorno per l'ospite o il committente siano riconoscibili come attivita` esterne per le quali la struttura stessa fa semplicemente da mediatore (manifestazioni sportive, teatro, mostre ecc.). Le stesse clausole vigono per attivita`esterne, che vengono riservate con la prenotazione dell'alloggio, se contraddistinte nella descrizione o nella conferma come attivita`esterne.

10 Prescrizione

10.1. Le pretese del cliente o committente in base al contratto di locazione con la struttura di ricezione e in base al contratto di mediazione con l'ufficio del turismo di Halblech qualunque ne sia il motivo - ad eccezione delle pretese dell'ospite o committente per fatto illecito - sono soggetti a una prescrizione di un anno.

10.2. La prescrizione inizia alla fine dell'anno in cui la pretesa e`maturata. La pretesa si considera maturata, dal punto di vista della prescrizione, appena essa acquisti validita´, per esempio attraverso una scadenza o una richiesta. E`necessario che il creditore abbia la conoscenza delle circostanze che hanno determinato la pretesa e della persona del debitore. Nel caso in cui sia maturata una pretesa ma il creditore non ne sia a conoscenza la prescrizione non inizia.

10.3. In caso ci siano trattative tra il cliente e la struttura di ricezione o l'ufficio del turismo di Halblech per diritti riconosciuti o per le circostanze che li hanno resi legittimi, la prescrizione si interrompe fino a quando l'ospite o la struttura alberghiera BHB o l'ufficio del turismo blocchi la continuazione delle trattative. La prescrizione di un anno inizia non prima di tre mesi dopo la fine dell'interruzione della prescrizione.

11. Rappresentante legale e tribunale di competenza

11.1 I rapporti contrattuali tra l'ospite o il committente e la struttura di ricezione BHB o l'ufficio del turismo sono sottoposti esclusivamente alla legge tedesca. Lo stesso vige per i rapporti affini.

11.2. La sede di competenza legale per eventuali querele da parte del cliente o committente contro la struttura alberghiera o l'ufficio del turismo di Halblech, e`quella di questi ultimi.

11.3. La sede di competenza legale per querele da parte della struttura di ricezione o dell'ufficio del turismo di Halblech contro il cliente o committente, e`quella di quest'ultimo. Per querele contro ospiti, committenti, commercianti, persone giuridiche pubbliche o private e persone che hanno la loro sede legale o abituale domicilio all'estero o la cui sede sociale o abituale domicilio sia ignoto al momento della querela, si considera di competenza il tribunale della struttura ricettizia.

11.4. Quanto in precedenza stabilito non e`valido se e nella misura in cui sul contratto e` applicabile e non derogabile il regolamento della comunita` europea o altri regolamenti internazionali.

L'ufficio del turismo intermediario e` l'ufficio del turismo di Halblech